Introducción

Esta política de privacidad describe cómo GlobeHop International (“GlobeHop”, “nosotros”) recopila, utiliza, comparte y protege la información personal que usted proporciona al usar nuestro sitio web www.globehop.com.au, nuestros formularios de contacto, nuestras redes sociales, y al interactuar con nosotros por WhatsApp u otros canales de comunicación.

Información que recopilamos

Recopilamos dos tipos de información del usuario:

Información personal: Es cualquier información que pueda identificarlo como individuo, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, país de residencia, dirección postal, información sobre su nivel educativo e interés en programas de estudio, o cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente a través de nuestros formularios, redes sociales o conversaciones directas.

Información no personal: Es información que no lo identifica personalmente, como datos de uso del sitio web, preferencias de navegación, tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP y otra información recopilada automáticamente a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información personal para:

• Brindarle acceso al sitio web y sus servicios.
• Responder a sus consultas y solicitudes de asesoría educativa y migratoria.
• Evaluar su perfil e interés en programas de estudio en Australia.
  Contactarlo por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para brindarle seguimiento comercial.
• Personalizar su experiencia y las ofertas que le presentamos.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo las relacionadas con procesos migratorios cuando usted contrata nuestros servicios de gestión de visa.

Utilizamos la información no personal para:

• Analizar el uso del sitio web y mejorar su rendimiento.
• Personalizar anuncios y contenido en plataformas digitales.
  Realizar investigaciones y análisis de nuestras campañas de marketing.
• Proteger el sitio web de fraudes y abusos.

Cómo compartimos la información

No compartimos su información personal con terceros sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, específicamente:
  • HubSpot, nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM), donde almacenamos y organizamos su información de contacto con fines de seguimiento comercial.
  • Meta (Facebook e Instagram), cuando usted interactúa con nuestros anuncios publicitarios o formularios en dichas plataformas. Meta puede recopilar y procesar cierta información conforme a sus propias políticas de privacidad.
  • Instituciones educativas australianas, únicamente cuando usted nos autoriza a gestionar su proceso de aplicación y matrícula.
  • El Departamento de Asuntos Internos de Australia (Department of Home Affairs), únicamente cuando usted nos autoriza a representarlo en su proceso de solicitud de visa.
• Cuando sea necesario para cumplir con la ley o una orden judicial.
• Para proteger nuestros derechos o propiedad.
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos.

Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal.
• Corregir o actualizar su información personal.
• Solicitar que eliminemos su información personal.
• Oponerse al procesamiento de su información personal.
• Restringir el procesamiento de su información personal.
• Solicitar la portabilidad de su información personal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de la información de contacto que se proporciona a continuación.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento (incluyendo píxeles de Meta) para recopilar información no personal sobre su uso del sitio web y para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Puede optar por no recibir cookies configurando su navegador; sin embargo, esto puede afectar su capacidad para usar algunas funciones del sitio web.

Seguridad de la información

Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.

Retención de información

Conservamos su información personal mientras mantenga una relación activa con GlobeHop. Si usted es cliente y su proceso ha finalizado, conservamos su información para efectos de seguimiento en procesos de renovación de visa y reportes internos, salvo que usted solicite su eliminación conforme a sus derechos descritos arriba.

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, puede contactarnos a:

Correo electrónico: Info@globehop.ca

Términos adicionales

El uso del sitio web está sujeto a nuestros Términos de Servicio.

Ley de Habeas Data (Colombia)

Para residentes de Colombia, esta política se rige adicionalmente por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 sobre protección de datos personales. Más información: https://www.sic.gov.co/manejo-de-informacion-personal